Optimiser l’identification des besoins du client.

Management de projet | ILC Consulting | Consultant en management

Le succès d’un projet tient à la pertinence de l’identification des besoins du client. Bien souvent lui-même est en grande difficulté pour les exprimer de façon explicite.

Propositions de conférences :

1. Attentes imprécises, objectifs flous : la gestion de projet pour définir les besoins du client

Objectifs : Savoir identifier les besoins, par catégories, et accompagner le client dans la définition de des priorités.

2. Les besoins du client : 40% d’explicite +50% d’implicite +10% de latents ; comment les identifier, les partager et les prioriser ?

Objectifs : Identifier les besoins du client au-delà du cahier des charges.

Intervenant

Isabelle Laurent Collin

Isabelle Laurent Collin

Spécialiste en Management de projet

Conseil, auditeur et formateur

Nos références

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